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Conseil
Nos experts tirent profit de retours d’expérience capitalisés depuis 20 ans pour conseiller nos clients dans la conception de solutions adaptées au cas par cas
Intégration
- Pré-paramétrage du produit adapté au contexte client
- Intervention sur site pour l’installation, la formation et l’assistance au démarrage
- Mise à disposition de notre site de test pour la mise au point d’interface avec des applications internes
Support et maintenance
Le contrat de maintenance accompagnant Protectel inclut le support et l’assistance assurés par une équipe dédiée, ainsi que la fourniture de nouvelles versions intégrant les améliorations internes du produit ainsi que les évolutions répondant à celles des services des fournisseurs de données.
- Equipe support directement joignable par téléphone ou par email
- Suivi personnalisé grâce à la gestion de configuration des sites installés
- Portail dédié de maintenance pour l’accès à la documentation, l’information sur les nouveautés, la mise à disposition des nouvelles versions ou correctifs (set up d’installation automatique)…
- Intégrations coordonnées des évolutions de services offerts par les fournisseurs de données
- Télémaintenance possible dans le respect de la politique de sécurité du site d’exploitation
Développements spécifiques :
- Développement d’interfaces d’accès aux bases de données internes ou externes spécifiques
- Personnalisation des solutions, feuilles de style, interfaces applications métiers
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